!!

Внимание!!!

Спасибо, что читаете наш форум. После регистрации делать это будет удобнее(в том числе без рекламы)
- Регистрация
- Залогиниться с помощью аккаунта соцсети

Если с регистрацией возникают проблемы, то обращайтесь через меню Контакты

Автор Тема: Киевстар проиграл суд по жалобе о навязывании услуг абонентам  (Прочитано 495 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Обычный человек, ветеран движения
  • *****
  • Сообщений: 64033
  • Лайков: 5297
  • Пол: Мужской
  • 18 июля день освобождения Киевстар!
    • Награды
Речь идет об услуге Ди-Джингл.

Мобильный оператор Киевстар проиграл суд против Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации. Об этом говорится в решении Шестого Апелляционного админсуда.

Об иске оператора к регулятору стало известно в прошлом году. Киевстар потребовал аннулировать предписание, которое регулятор вынес по итогам внеплановой проверки.

НКРСИ вынесла предписание из-за жалобы абонента на установку ринбэктона — мелодии вместо гудков — при смене тарифного плана. Регулятор потребовал у оператора устранить нарушения и привести свою деятельность в соответствие с нормами законодательства. В Киевстар заявили, что не считают это нарушением, так как услуга предоставляется бесплатно.

3 февраля 2017 года на Правительственную горячую линию обратился гражданин Гавел Ю.П. с жалобой на оператора. Он сообщил, что Киевстар «навязывает пользователям без их согласия услуги».

НКРСИ провела внеплановую проверку касательно соблюдения законодательства о телекоммуникациях.

Выяснилось, что Гавел является абонентом предоплаченной связи, не являетесь зарегистрированным абонентом и обслуживается обезличенно.

С 2015 года его номер обслуживался на условиях тарифного плана «Киевстар Звонки», а с 02.02.2017 г. абонент переведен на тарифный план «Киевстар Разговоры» и ему автоматически подключена услуга «Ди-Джингл», которая включена в этот тарифный план.

Вместе с тем, как говорится в материалах дела, абонент не давал согласия на подключение ему услуги «Ди-Джингл».

В тарифном плане Киевстара было указано, что услуга Ди-Джингл — непосредственная установка рингбэктона — не тарифицируется в течение 32 дней и отключается, если абонент самостоятельно ее не продлит.

Регулятор считает, что при предоставлении бесплатной услуги оператор должен руководствоваться теми же требованиями, что установлены для платных контент-услуг. А именно, сообщать о стоимости, длительности и других параметрах сервиса. Суд поддержал НКРСИ: "тарифные планы для абонентов предоплаченных услуг для контрактных абонентов применяются на условиях, одинаковых для всех абонентов".


Оффлайн kopicauS

  • Обычный человек, ветеран движения
  • ***
  • Сообщений: 1568
  • Лайков: 311
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Самое безобидное навязывание( если так вообще можно сказать) что есть, услуга действительно самовыпиливается через месяц, но не мешало бы опции "не хочу использовать это убожество никогда в жизни, даже если буду сильно умолять"


Оффлайн Александр Григоровский

  • Обычный человек, из наших
  • **
  • Сообщений: 100
  • Лайков: 20
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Если так, то на мою жалобу отреагируют в 2020? Или как-то у них там в  случайном порядке на жалобы реагируют?


Теги:
 

"Киевстар" через суд "притормозил" MNP

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 4
Просмотров: 2551
Последний ответ 03, Январь 2019, Четверг, 19:50:43 pm
от Сергей Горбачевский
Киевстар опять попал в Хабр и опять не хорошо

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 19
Просмотров: 2565
Последний ответ 03, Октябрь 2018, Среда, 09:24:24 am
от Сергей Горбачевский
Ещё один непубличный тариф "Киевстар Онлайн 4G"

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 22
Просмотров: 10513
Последний ответ 09, Октябрь 2017, Понедельник, 16:12:02 pm
от Сергей Горбачевский
Киевстар щемил-щемил Мишу Яценко, а Миша идёт в депутаты

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 0
Просмотров: 167
Последний ответ 06, Июль 2019, Суббота, 15:52:13 pm
от Сергей Горбачевский
Контроль "качков": Киевстар внедрит глубокий анализ трафика

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 14
Просмотров: 1033
Последний ответ 04, Май 2019, Суббота, 19:53:22 pm
от Александр Григоровский