Петр Чернышов, президент крупнейшего украинского оператора «Киевстар», рассказал киевским «белым воротничкам» о своих управленческих дилеммах в рамках серии мероприятий Hopes & Fears, которые ежемесячно проводятся Европейской Бизнес Ассоциацией.
В ходе выступления Петр Чернышов рассказал о том, что нужно уметь, чтобы построить успешный бизнес, как правильно мотивировать подчиненных и почему не бывает незаменимых сотрудников, а также о том, каким должен быть настоящий СЕО.
Президент «Киевстар» начал беседу с уроков, которые извлек из своего обширного опыта в бизнесе. Среди главных – нетерпимость ко лжи. «Я очень ценю людей, которые не боятся сказать «я не знаю». Я не терплю лжи – она вредит бизнесу, как ничто другое», – отметил Петр Чернышов.
Петр считает, что бюрократия в компании необходима: «Без нее любой бизнес развалится. Главное, не допускать того, чтобы она опутала ваш бизнес как спрут».
В борьбе с конкурентами работает нелинейная зависимость, уверен президент «Киевстар»: «Вам не нужно быть на голову выше конкурентов, вам достаточно быть чуточку лучше, чтобы зарабатывать намного, заметно больше. Это как в анекдоте, вам не нужно бежать быстрее тигра, вам важнее бежать чуть быстрее того, кто бежит от тигра вместе с вами».
Говоря о главных функциях управленца, Петр Чернышов отметил, что СЕО должен в первую очередь выступать арбитром. «Именно он должен всегда говорить последнее слово и ставить точку в спорах, например, между маркетинговым и финансовым директорами. И эти решения задают вектор развития компании. Демократии в принятии ключевых решений быть не должно. СЕО также должен быть коммуникатором, то есть переводить цели компании на понятный для исполнителей язык. И третья, не мене важная функция – это функция мессенджера. Вы должны быть лицом компании, именно от вас будут узнавать новости и получать информацию все стейкхолдеры – акционеры, совет директоров и так далее. У вас должен быть кредит доверия».
Петр Чернышов считает обязательными для бизнесмена умение быстро и четко формулировать свою точку зрения, понимать настроения и мотивы подчиненных, а также знание английского языка. «Эти условия касаются не только большого бизнеса, крупных корпораций, но и небольших компаний», – подчеркнул спикер.
Вместе с тем, Петр Чернышов придерживается мнения, что незаменимых сотрудников не бывает. «Посмотрите на Apple. Эта компания во многом показательный пример. Ведутся споры о том, был ли Стив Джобс незаменим. Посмотрите, сколько компания существует без Джобса, и имеет невероятный успех. Все-таки важнее то, какими людьми ты себя окружаешь. И найти нужного человека всегда можно», – уверен топ-менеджер. Вместе с тем он подчеркнул, что сегодня в «Киевстар» сформирована команда эффективных управленцев: «В команде топов я уверен. На более низких уровнях возможны еще замены, но управленческая команда у нас полностью создана».
На традиционный вопрос о самых заметных успехах и поражениях Петр Чернышов ответил: «Были и ошибки, и победы, достижения. Было много и того, и другого. Но раз я здесь, перед вами, значит достижений было все же больше».