С 6 ноября 2014 года Контакт-Центр «Киевстар» принимает обращения клиентов по номеру 0(800)300-466. Звонки на данный номер бесплатны для абонентов всех операторов мобильной и фиксированной связи в Украине.

Новый номер продолжает программу оптимизации работы Контакт-Центра, цель которой максимально упростить доступ абонентов и потенциальных клиентов Компании к оперативному информированию и актуальным предложениям. В рамках этой инициативы десятки местных номеров связи с Контакт-Центром будут заменены единым национальным номером.

«800»-е номера уже используются для поддержки корпоративных клиентов компании и абонентов услуги «Домашний интернет», абонентов фиксированной связи.

Абоненты мобильной связи:0 (800) 300-466

Абоненты услуги «Домашний интернет»:0 (800) 300-460

Абоненты фиксированной связи:0 (800) 301-013

Корпоративные клиенты (малые и средние предприятия):0 (800) 300-000

Корпоративные клиенты (крупные предприятия):0 (800) 303-393

«Киевстар» управляет самым крупным в Украине собственным контакт-центром. Около 1500 сотрудников в четырех городах ежедневно принимают более 60 000 обращений клиентов, а система IVR обслуживает до 1 500 000 запросов. Высокое качество работы контакт-центра подтверждается ежегодным исследованием удовлетворенности абонентов и множеством международных наград. Так, в 2013 году клиенты компании оценили работу службы поддержки на 4,65 баллов из 5 возможных, а в июне 2014 года контакт-центр был признан лучшим в регионе EMEA по версии ContactCenterWorldAwards.