Думали ли вы, что когда-то наступит момент, когда придётся пересчитывать тарификацию трафика за оператором мобильной связи? Осваивать Linux и специальное ПО?
А между тем это время наступило, неприятный прецедент создал оператор мобильной связи Киевстар. Именно он был уличён в неправильной тарификации. Эпитет «нечестный» пока использовать не будем.
В принципе, проблемы могут случаться у каждого провайдера. Это железо, сложное железо, много разных систем, часто разных вендоров и созданных в разное время.
От подобных проблем никто не застрахован, а вот по реакции и решению проблемы вполне можно судить о провайдере.
В нашей истории случилась неправильная тарификация трафика соцсетей у клиентов ТП «Киевстар смартфон+», «Киевстар смартфон экстра», «Все за 500» и «Все за 800». Там Киевстаром заявлен безлимитный трафик на часть соцсетей и тарифицироваться он не должен.
На практике всё оказалось совсем по-другому. Проблему первым обнаружил Алексей Павленко, который записал известное уже видео и обратился в Киевстар.
А вот дальше началось самое интересное. Пиар-служба Киевстара заняла глухую оборону «а у нас всё хорошо». После продолжительных боданий они всё же проблему признали, но заявили, что она была незначительной и уже исправлена.
Дальше ещё интереснее. Когда тот же Павленко заявил, что проблема так и не решена, его просто попытались максимально забанить.
Другим пострадальцам предложили звонить на 466 и доказывать, что по отношению к ним была неправильная тарификация. Если удастся доказать, что пострадалец, то обещают начислить два с половиной гигабайта мобильного Интернета.
Довольно странная позиция. Вместо того, чтобы признать, что гиря была подпиленной, извиниться и раздать плюшки абонентам тарифов с обвешиванием, Киевстар решил и дальше держать оборону. Дело, конечно, хозяйское, но сильно попахивает нечистоплотностью и мошенничеством. Фактически оператор предлагает своим абонентам перепроверять тарификацию за ним и в случае обвешивания, оспаривать.
Я не знаю, кому из абонентов такое развлечение покажется занятным, но проще не давать такому оператору шанса.
Специально не стал утомлять вас скриншотами и видео, их у нас есть валом в соответствующей ветке форума.
Сергей Горбачевский